Informatii despre livrare
Livrarea se face prin intermediul Fan Curier, la domiciliul clientului.
Coletul va ajunge in 24-72 ore prin Fan Curier. Veti fi contactat pentru confirmarea comenzii, in momentul in care se livreaza de la noi (cu exceptia zilelor nelucratoare). Acest termen poate fi modificat cand volumul de lucru din magazin este mare, va multumim pentru intelegere.
Taxele de livrare sunt calculate cu taxa pe valoare adaugata (TVA) inclusa, suma va fi calculata automat la finalizarea comenzii.
In cazul in care doresti sa specifici anumite aspecte referitoare la livrare (ora de livrare, adresa sau puncte de reper etc) te rugam sa introduci in rubrica de “Note comanda” aceste lucruri inainte de finalizarea comenzii.
Daca unul sau mai multe dintre produsele comandate nu mai sunt disponibile vei fi instiintat in acest sens. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator daca esti de acord cu acest lucru.
Politica de retur
In cazul in care doresti sa renunti la produsele achizitionate de pe website-ul solarlegume.ro, ai posibilitatea de retur in 14 zile de la primirea comenzii conform dispoziţiilor Ordonanţei de Urgenţă nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
Intentia de retur trebuie notificata telefonic sau prin e-mail in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. In urma efectuarii solicitarii de retur, societatea de curierat va fi trimisa la adresa indicata de client pentru ridicarea coletului de retur.
Societatea de curierat Fan Curier va fi notificata pentru ridicarea coletului de la adresa indicate de client.
Website-ul solarlegume.ro va rambursa clientului orice suma pe care a primit-o din partea clientului (mai putin costul transportului achitat initial) in baza comenzii efectuate in cel mult 5 zile lucratoare de la receptionarea coletului de retur. Modalitatea de rambursare va fi aceeasi prin care clientul a achitat comanda, cu exceptia cazului in care clientul solicita o alta modalitate de rambursare.
Indiferent de situatia de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise clientului, in ambalajul original cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (facture, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa nu prezinte defecte (exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu website-ul solarlegume.ro).
In cazul retururilor integrale, clientul primeste banii in termen de 5 zile lucratoare de la receptionarea si validarea coletului de retur in depozitul nostru.
Daca au fost livrate clientului alte produse decat cele comandate sau daca produsele sunt neconforme cu informatiile furnizate pe website la momentul comenzii, costul transportului de retur este suportat de solarlegume.ro. In cazul oricarui alt motiv de returnare decat cele mentionate, costul transportului de retur este suportat de catre client.